Bu İade Politikası, DocOrbit'te yapılan satın alımlar için iadelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar. Platformda kredi veya hizmet satın alarak aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.

Kullanılmayan Krediler

Kredi satın aldıysanız ve bunları herhangi bir konsültasyon için kullanmadıysanız, satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde talep üzerine kullanılmayan kredilerin tamamını iade ediyoruz.

Eşleşmiş Konsültasyonlar

Bir danışmanla eşleştiyseniz ve mesajlaşma veya görüntülü görüşme dâhil olmak üzere herhangi bir şekilde etkileşime girdiyseniz, danışman hizmeti kasıtlı olarak sunmamış olmadıkça, kullanılan krediler için maalesef iade işlemi yapamıyoruz.

İade Uygunluğu

İadeler yalnızca herhangi bir danışman eşleşmesi veya etkileşimiyle ilişkilendirilmemiş krediler için geçerlidir. Bir eşleşme yapıldıktan ve iletişim başlatıldıktan sonra krediler kullanılmış sayılır ve iade edilemez.

Play Store veya App Store üzerinden yapılan uygulama içi satın alımlar iadeye uygun değildir.

Yapay zekâ asistanımız yalnızca yazılı konsültasyonlar için tasarlanmıştır ve tıbbi dosyaları işleme veya analiz etme kapasitesine sahip değildir. Bu sınırlama hizmet açıklamasında açıkça belirtilmiştir. Yapay zekâ asistanıyla bir oturum başlatıldıktan sonra hiçbir iade yapılmaz. Bu hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş ve onaylamış olursunuz.

Kullanıcı tarafından satın alınan herhangi bir tıbbi yapay zekâ ürününün (yapay zekâ asistanı hariç) kullanıcının tıbbi dosyası veya vakasıyla uyumsuz olduğu belirlenirse, DocOrbit iadeyi hesap kredisi biçiminde gerçekleştirir. Bu krediler kullanıcının hesap bakiyesine eklenir ve gelecekteki satın alımlar için kullanılabilir. Nakit iadesi veya ödeme iptali yapılmaz.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için lütfen [email protected] üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Hesap durumunuzu inceleyeceğiz ve kriterler karşılanıyorsa iadeyi gerçekleştireceğiz.

Nihai Karar

Şirket, tüm iade taleplerine ilişkin nihai kararı hesap etkinliğine ve bu politikaya uyuma göre verme hakkını saklı tutar.